武强税务局开设“特殊关爱”窗口办好“民生事”

河北新闻网讯（河北日报记者焦磊 通讯员张少博）“多亏了县税务局和不动产登记中心的工作人员上门办理业务，才顺利办完房屋更名业务，并缴纳了房屋契税。”日前，衡水市武强县居民赵素娥高兴地说。

原来，赵素娥在办理房屋更名涉税业务时，发现该业务需要夫妻双方同时到场登记信息，而其丈夫长期瘫痪，无法亲自到场。抱着一丝希望，赵素娥来到武强县税务局办税服务厅的“特殊关爱”专项反映窗口寻求帮助。“税务人员不光热情地接待了我，还立即同不动产登记中心等部门协调。”赵素娥说，很快，工作人员便为其在系统录入了房屋信息，随后又上门办结了该业务。

用实际行动办好“民生事”，答好“民心卷”。为解决特殊群体办税问题，今年2月，武强县税务局第一税务分局在办税服务厅开设“特殊关爱”专项反映窗口，并抽调业务骨干轮流值班服务，按照“受理、研判、交办、办结、回访、总结、归档”的工作流程，重点受理特殊纳税人缴费人“急难杂症”。“特殊关爱”专项反映窗口建立一个月以来，共编排专人坐岗5轮，累计受理特殊群体“急难愁盼”问题近20件次，受理解决率达100%。 怀远新闻网